Nirengi
Destek ve iletişim
Log formatı, analiz sonucu, gizlilik veya dışa aktarım konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Geliştiriciyle doğrudan iletişim kurun.
Destek talebine neleri eklemelisiniz?
| Sorun | Yararlı bilgiler |
|---|---|
| Log açılamıyor | macOS ve Nirengi sürümü, dosya uzantısı, yaklaşık boyut ve dosyanın konumu |
| Desteklenmeyen format | Sunucu/CDN ürünü ve gerçek verileri temizlenmiş birkaç örnek satır |
| Beklenmeyen rapor | Rapor adı, uygulanan filtre, beklenen sonuç ve farkı gösteren anonim örnek |
| Sitemap veya robots.txt | Herkese açık URL, biliniyorsa HTTP durumu ve gösterilen uyarı |
| Dışa aktarım sorunu | CSV veya HTML türü, hedef konum, boş disk alanı ve hata mesajı |
| Performans | Mac modeli, bellek, girdi boyutu, geçen süre ve bot doğrulama durumu |
Güvenlik notu: IP adresleri, alan adları, URL’ler, çerezler, erişim belirteçleri ve diğer gizli bilgiler temizlenmeden üretim loglarını e-postayla göndermeyin. Nirengi desteği Apple ID parolanızı veya doğrulama kodunuzu istemez.